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第１回「マーケティングとは何か」
マーケティングは単なる企業の一職能ではなく、企業経営に欠かせない基本的な考え方である。第１回では、マーケティングとはどのような考え方なのか、それはどのように経営活動に具現化されるかについて解説する。また、マーケティングが適用される範囲についても言及する。
第２回「顧客価値と顧客満足」
顧客価値を創造し、顧客満足を生み出すことこそ、企業の持続的成長を実現する出発点である。第２回では、顧客価値と顧客満足の概念について理解を深めていく。
第３回「マーケティング戦略の構図」
マーケティング目標を達成するための基本計画がマーケティング戦略である。第３回では、このマーケティング戦略を策定するためにはどのような意思決定をどのような手順で行う必要があるかについて解説する。
第４回「マーケティング環境の分析」
マーケティング戦略の策定にあたり、企業はどのような状況（環境）におかれているかを検討しなければならない。第４回では、マーケティングに影響を及ぼすマーケティング環境の構成要素とその分析ツールについて解説する。
第５回「消費者行動の分析１：消費者情報処理」
消費者がさまざまなマーケティング情報を処理する過程を情報処理プロセスという。第５回では、消費者の情報処理プロセスにおいて重要な概念を解説する。また社会や集団が消費者の情報処理に与える影響についても説明する。
第６回「消費者行動の分析２：購買行動」
企業にとって、消費者を自社製品の購買決定へと導くことこそ究極的なマーケティング目標である。第６回では、消費者がどのように購買決定を下すのかを理解するために、購買決定プロセスに焦点をあてる。また購買行動に影響を与えるさまざまな状況要因についても解説する。
第７回「マーケティング・リサーチ」
マーケティング意思決定に必要な情報を提供するプロセスがマーケティング・リサーチである。第７回では、マーケティング・リサーチの基礎概念をおさえたうえで、様々なマーケティング課題に対するリサーチ方法について解説する。
第８回「製品戦略」
マーケティングにおける製品のとらえ方、最適な製品の組み合わせ、製品開発といった製品に関する意思決定について解説する。また、マーケティング戦略の課題を分析する際の基礎概念である製品ライフ・サイクルも紹介する。
第９回「ブランド戦略」
ブランドは、自社製品が他社製品よりも選ばれる理由をつくり出す。本章では、マーケティングにおけるブランドの役割を理解したうえで、企業が競争優位を獲得するために展開するさまざまなブランド戦略について解説する。
第１０回「価格戦略」
製品の価格はその製品の売上・利益を直接左右する重要な要因である。第10回では、マーケティングにおける価格の役割を説明した上で、最適な価格を設定するために必要な考慮事項について解説する。また、消費者の価格に対する心理、およびそれを捉えた価格設定についても言及する。
第１１回「流通戦略」
顧客価値を創造し、顧客満足を生み出すことこそ、企業の持続的成長を実現する出発点である。第２回では、顧客価値と顧客満足の概念について理解を深めていく。
第１２回「マーケティング・コミュニケーション」
自社製品の価値を顧客に伝達するマーケティング・コミュニケーションの意義や役割について解説する。企業から消費者へ実施される伝統的なコミュニケーションだけでなく、近年、影響力を増している消費者間コミュニケーションについても取り上げていく。
第１３回「サービス・マーケティング」
サービスという商品は、物的な製品とは異なる特性を有する。この回では、サービスの特性とそこから生じるマーケティング上の課題、サービス・マーケティングの展開方法について検討する。また、サービス・マーケティング研究に影響を及ぼした顧客満足研究についても解説する。
第１４回「リレーションシップ・マーケティング」
企業が長期安定的に顧客価値と顧客満足を提供し、顧客との間に良好な関係を構築していこうとする取り組みをリレーションシップ・マーケティングと呼ぶ。この回では、リレーションシップ・マーケティングにおける重要概念を説明したうえで、具体的な取り組みについて解説する。。
第１５回「ソーシャル・マーケティング」
顧客の利益だけでなく、社会の利益も考慮するマーケティングをソーシャル・マーケティングと呼ぶ。この回では、近年のソーシャル・マーケティングへの注目の背景、その内容の変化、および具体的な取り組みについて解説する。
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